Te ha pasado, ¿verdad? Estás trabajando tranquilamente, pero de repente, tu conexión a internet empieza a fallar. Las páginas tardan una eternidad en cargar o, peor aún, no cargan en absoluto. Sabes que algo no anda bien, pero ¿qué puedes hacer? Aquí es donde entran en juego dos herramientas de diagnóstico de red tan simples como efectivas: ping y tracert.
No te preocupes si no eres un experto en redes. Hoy te voy a explicar cómo funcionan estas herramientas, con ejemplos prácticos para que puedas resolver problemas de conectividad por ti mismo. Vamos a usar el comando ping y el comando tracert para diagnosticar problemas de red de forma fácil y rápida. La próxima vez que internet te falle, sabrás si el problema está en tu red o más allá.
¿Qué es ping y para qué sirve?
El comando ping es el "¿estás ahí?" de la red. Es una herramienta que permite comprobar si un dispositivo o servidor está activo y responde correctamente. Funciona enviando pequeños paquetes de datos desde tu equipo hacia el destino (un servidor, por ejemplo) y mide cuánto tiempo tarda en recibir una respuesta. Es una forma rápida de saber si hay problemas de conectividad.
Ejemplo de uso del comando ping
Imagina que estás intentando acceder a www.google.com y no puedes cargar la página. Para comprobar si el problema es de Google o de tu conexión a internet, puedes usar el comando ping. Abre la terminal de tu sistema operativo (el "Símbolo del sistema" en Windows, o "Terminal" en macOS o Linux) y escribe:
ping www.google.com
Cuando ejecutes el comando, verás algo como esto:
Haciendo ping a www.google.com [172.217.172.228] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 172.217.172.228: bytes=32 tiempo=20ms TTL=53
Respuesta desde 172.217.172.228: bytes=32 tiempo=21ms TTL=53
Respuesta desde 172.217.172.228: bytes=32 tiempo=19ms TTL=53
Respuesta desde 172.217.172.228: bytes=32 tiempo=20ms TTL=53
Estadísticas de ping para 172.217.172.228:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos),
Tiempo aproximado de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 19ms, Máximo = 21ms, Media = 20ms
En este ejemplo, el comando ping confirma que Google está respondiendo y la latencia (tiempo de respuesta) de red es baja (en torno a los 20 milisegundos), lo que indica que no hay problemas en la conectividad hacia Google. Si Google no estuviera disponible o la red estuviera caída, verías algo como esto:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Este mensaje indica que el servidor no está respondiendo o que hay algún problema en la conexión de red.
¿Qué es tracert y cuándo deberías usarlo?
Mientras que el comando ping te dice si un dispositivo o servidor está respondiendo, tracert (o traceroute en macOS/Linux) te muestra el camino completo que recorren los datos desde tu equipo hasta el destino. Es útil cuando experimentas problemas de red más complejos, como retrasos o fallos intermitentes, y quieres saber dónde exactamente se produce el fallo.
Tracert te muestra los diferentes "saltos" que hacen los paquetes de datos a través de los routers de la red antes de llegar al destino final. Si hay un problema en algún punto del trayecto, el comando tracert te ayudará a identificar en qué parte de la red está ocurriendo el fallo.
Ejemplo práctico de uso del comando tracert
Supongamos que estás tratando de acceder a www.amazon.com, pero la página tarda mucho en cargar. Puedes usar el comando tracert para ver dónde está el problema. Abre tu terminal y ejecuta el siguiente comando:
En Windows:
tracert www.amazon.com
En macOS o Linux:
traceroute www.amazon.com
Ejemplo de tracert cuando todo está bien (llega al destino):
Traza a la dirección www.amazon.com [205.251.242.103]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 1 ms 1 ms 1 ms router.local [192.168.1.1]
2 15 ms 16 ms 15 ms 10.0.0.1
3 35 ms 34 ms 35 ms 100.72.12.1
4 45 ms 45 ms 46 ms 108.170.225.65
5 56 ms 56 ms 57 ms www.amazon.com [205.251.242.103]
Traza completada.
Este es el resultado ideal: los tiempos de respuesta son bajos y todos los saltos completan el trayecto sin problemas. El comando tracert muestra el camino desde tu equipo hasta el servidor de Amazon, y al llegar al destino, te informa que la "traza" ha sido completada.
Ejemplo de tracert cuando hay un problema (no llega al destino):
Ahora, imagina que hay un problema en algún punto del trayecto. Verías algo como esto:
Traza a la dirección www.amazon.com [205.251.242.103]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 1 ms 1 ms 1 ms router.local [192.168.1.1]
2 15 ms 16 ms 15 ms 10.0.0.1
3 300 ms 305 ms 302 ms 100.72.12.1
4 450 ms 455 ms 460 ms 108.170.225.65
5 * * * Tiempo de espera agotado.
En este ejemplo, puedes ver que el tercer y cuarto salto muestran tiempos de respuesta muy altos (más de 300 ms), lo que indica un problema de red en ese punto. Además, en el quinto salto, el servidor no responde ("*"), lo que confirma que la conexión está fallando en esa parte del trayecto. Esto te permite saber que el problema está más allá de tu red local y probablemente en la red de tu proveedor de internet o en algún punto intermedio.
¿Cuándo usar ping y cuándo usar tracert?
Ambas herramientas son útiles, pero se utilizan para diferentes propósitos:
- Usa ping si quieres verificar rápidamente si un sitio web o dispositivo está accesible y la red está funcionando correctamente. Por ejemplo, si tu página web no carga, ping puede decirte si es un problema de conectividad.
- Usa tracert si necesitas ver dónde está ocurriendo un fallo o una lentitud en la red. Es ideal para resolver problemas de conectividad más complejos, donde no basta con saber si el destino responde, sino que necesitas entender el trayecto completo de los datos.
¡Ya sabes cómo detectar un problema de conexión!
No hace falta ser un experto en tecnología para usar ping y tracert y obtener una visión clara de lo que está pasando con tu conexión de red. Ambas son herramientas extremadamente útiles para diagnosticar problemas de conectividad, identificar posibles latencias de red y encontrar puntos de fallo en la ruta de tus datos.
Si, después de usar estas herramientas de diagnóstico de red, sigues teniendo problemas en tu red o quieres una solución más robusta para mantener tu empresa siempre conectada, en Sedicom estamos para ayudarte. Nuestro equipo de expertos puede gestionar y optimizar tu infraestructura de red, asegurándose de que tu negocio funcione sin interrupciones.